Правила возврата

• срок возврата – не позднее, чем за 2 (два) часа до начала матча;
• место возврата – в зависимости от места приобретения билета – кассы стадиона «Ростов Арена» или кассы стадиона «Олимп имени В. Понедельника»
• с целью возврата денежных средств за билет необходимо предоставить: заявление на возврат (заполняется в кассах стадиона); паспорт лица, приобретшего билет; бланк билета; кассовый чек; в случае оплаты при приобретении билета банковской картой – номер банковской карты, которой был оплачен билет, чек оплаты банковской картой; при оплате билета банковской картой, возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение трех-десяти календарных дней с момента подачи заявления; в случае, если билет оплачивался наличными денежными средствами – возврат осуществляется наличными денежными средствами из кассы

ВНИМАНИЕ! Электронно производится возврат всего заказа, частичный возврат не предусмотрен

Карта болельщика (Fan ID) — это электронный документ, необходимый для покупки билетов и абонементов на матчи Российской Премьер-Лиги и финала Кубка России. Она позволяет получить QR-код для прохода на стадион, а также дает возможность передавать билеты другим людям. Документ хранится в разделе «Документы» в вашем личном кабинете на портале и в мобильном приложении «Госуслуги», а также в мобильном приложении «Госуслуги Карта болельщика».

• срок возврата – не позднее, чем за 2 (два) часа до начала матча
• место возврата – кассы стадиона «Ростов Арена»
• с целью возврата денежных средств за билет необходимо предоставить: заявление на возврат (заполняется в кассах стадиона); паспорт лица, приобретшего билет; распечатанный бланк билета; номер банковской карты, которой был оплачен билет.

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение трех-десяти календарных дней.

ВНИМАНИЕ! Электронно производится возврат всего заказа, частичный возврат не предусмотрен

На адрес электронной почты back@fc-rostov1930.ru высылается комплект документов:

• скан-копия заявления на возврат билета (бланк заявления высылается по запросу на указанный адрес электронной почты)
• скан-копия первой страницы паспорта заявителя; - бланк билета в формате pdf
• номер банковской карты, которой был оплачен билет

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в течение трех-десяти календарных дней.

При предоставлении не полного комплекта документов, заявление на возврат билетов не принимается и не рассматривается.

При оплате билетов по средствам СБП (системы быстрых платежей), возврат НЕВОЗМОЖЕН!

Файлы формата .HEIC не читаются