Настоящие Правила устанавливают порядок приобретения билетов и абонементов на Матчи Клуба и поведения зрителей на Стадионе при посещении Матчей Клуба.

Работы касс

Билеты и абонементы на матчи "Ростова" можно приобрести онлайн, а также, при открытых продажах, в кассах стадионов Ростов-Арена и Олимп ежедневно с 10.00 до 19.00:

Термины:

«Абонемент» — документ, удостоверяющий право его покупателя на посещение Матчей Клуба, в течении одного спортивного сезона, на которых в соответствии с требованиями РФС (его юрисдикционных органов) допускается присутствие зрителей. Действие абонемента распространяется на все Матчи спортивного сезона, если иное не определено в разделе 10 «Особые условия» настоящих Правил.

«Билет» — документ, удостоверяющий право покупателя на посещение определённого Матча.

«Зритель» — покупатель абонемента или билета, находящийся на Стадионе.

«Клуб» — АО Футбольный клуб «Ростов» или Футбольный клуб «Ростов» (в зависимости от контекста).

«Матч» — матч, проводимый на Стадионе Клубом в качестве принимающей стороны (хозяина поля).

«Покупатель» — лицо, которое приобрело (приобретает) абонемент или билет.

«Правила поведения зрителей»— Правила поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.12.2013 № 1156.

«РФПЛ» — Некоммерческое партнёрство «Российская футбольная Премьер-Лига».

«РФС» — Общероссийская общественная организация «Российский футбольный союз».

«Стадион» — спортивное сооружение, на котором Клуб проводит Матчи, включающее здание стадиона, входные группы и автостоянки стадиона.

«Спортивный сезон», «сезон» — период времени, определяемый в соответствии с регламентными нормами РФС.

В случае, если значение термина не определено в настоящих Правилах, его значение определяется в соответствии с регламентными нормами РФС.

1. Приобретение билета / абонемента

1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор купли-продажи билета / абонемента с элементами договора возмездного оказания услуг на следующих условиях:

• цена билета / абонемента определяется в соответствии с Прейскурантом Клуба и указывается на самом билете / абонементе и/или в отдельном договоре, подписываемом Клубом и покупателем;
• дата проведения Матча указывается на билете; даты проведения Матчей, на которые распространяется действие абонемента, определяются в соответствии с календарём соревнований (размещён на интернет-сайтах www.premierliga.ru, www.rfs.ru, www.uefa.com), с учётом настоящих Правил;
• количество приобретаемых покупателем билетов / абонементов ограничено пределами, установленными настоящими Правилами или Клубом, и определяется покупателем в указанных пределах самостоятельно, с учётом фактического количества билетов / абонементов, предложенных к продаже;
• матчи проводятся в соответствии с регламентами соревнований (размещены на интернет-сайтах www.premierliga.ru и www.rfs.ru);
• покупатель абонемента/билета при его приобретении сообщает Клубу свою фамилию, имя, отчество и дату рождения, подтверждая это предъявлением документа, удостоверяющего личность, а также иные персональные данные, необходимые Клубу (по его усмотрению) для выпуска и реализации абонементов, а также для надлежащего исполнения обязательств по организации и проведению матчей, в том числе для цели контроля за прохождением покупателей (зрителей) на стадион и законностью их нахождения на стадионе
• запрещена продажа более 4-х билетов одному физическому лицу на Матч. Указанное количество может быть изменено Клубом посредством размещения соответствующей информации на сайте Клуба www.fc-rostov.ru;
• зрители безусловно согласны с обязанностью проходить личный осмотр и предоставлять для осмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона и c правом сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона не допускать зрителей на Стадион в случае нарушения указанной обязанности;
• покупатели обязаны выполнять требования Правил поведения зрителей, а также требования настоящих Правил, в том числе нести ответственность, установленную Правилами поведения зрителей и настоящими Правилами;
• приобретая абонемент / билет, покупатель акцептует настоящие Правила (публичную оферту)

1.2. Оплата билетов / абонементов осуществляется непосредственно при продаже билетов / абонементов покупателям.

1.3. В случае передачи абонемента покупателем иному лицу Клуб вправе изъять абонемент у покупателя или лица, которому был передан абонемент и досрочно прекратить действие такого абонемента без какого-либо денежного и иного возмещения покупателю. В случае, если лицо, которому покупателем был передан абонемент, совершит на стадионе противоправное действие, покупатель несёт вместе с указанным лицом солидарную ответственность перед Клубом.

1.4. В случае предложения покупателем к продаже и/или продажи билета (по цене свыше номинала) иному лицу, Клуб вправе изъять билет у покупателя и досрочно прекратить действие такого билета без какого-либо денежного и иного возмещения покупателю.

2. Вход на Стадион

2.1. Вход зрителей на Стадион и пребывание на нем во время Матча (за исключением матчей, в отношении которых юрисдикционными органами РФС вынесено решение о проведении их без зрителей или запрете на допуск зрителей в секторы Стадиона или проведении их на нейтральном стадионе в другом городе) допускается при наличии билета или абонемента, приобретённого в установленном порядке, при условии соблюдения зрителями требований настоящих Правил. Зритель должен сохранять билет / абонемент во время проведения Матча.

2.2. Зритель, проходящий на Стадион / присутствующий на Стадионе, обязан иметь при себе билет / абонемент, выданный ему, и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы Стадиона по первому требованию.

В случае, если билет / абонемент не предъявляется зрителем в соответствии с требованиями настоящего пункта, сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион (Матч) / удалить со Стадиона

2.2.1. Дети до 7 лет включительно, сопровождаемые их законными представителями, пропускаются на Стадион бесплатно без предоставления отдельного места.

2.2.2. Вход на стадион осуществляется в течение одного часа после стартового свистка (первый тайм и перерыв).

Вход опоздавших зрителей в течение второго тайма осуществляется исключительно через вход G1 (10-я калитка).

2.3. Места на Стадионе занимаются зрителем согласно билетам / абонементам. При наличии объективных причин (необходимость производства работ, конструктивные изменения в соответствующих секторах стадиона, угроза возникновения чрезвычайной ситуации, угроза для жизни и здоровья граждан и т.п.) Клуб по своему усмотрению вправе пересадить любого зрителя на другое аналогичное место. При отказе от пересадки сотрудники контрольно-распорядительной службы Стадиона вправе удалить зрителя со Стадиона, без предоставления денежной или иной компенсации.

2.4. Клуб оставляет за собой право отказать в доступе на Стадион или удалить со Стадиона любого зрителя, который не выполняет Правила поведения зрителей или настоящие Правила.

2.5. Клуб вправе проводить фото- и видеосъемку зрителей с дальнейшим использованием полученных материалов в рекламных и маркетинговых целях, а также для подтверждения противоправной деятельности лиц, совершивших правонарушения.

3. Использование абонемента/билета

3.1. Абонементы/билеты не подлежат перепродаже или иной передаче другим лицам, без предварительного письменного согласия Клуба.

3.2. Абонемент/билет не действителен на Матчах, в отношении которых органами государственной власти, органами местного самоуправления, юрисдикционными или иными уполномоченными органами РФС/УЕФА/РПЛ/ФИФА вынесено решение о проведении их без зрителей, запрете на допуск зрителей в секторы Стадиона, ограничении количества зрителей на Стадионе или проведении их на нейтральном стадионе в другом городе. В указанных случаях возмещение убытков или иной компенсации покупателям абонементов/билетов не производится.

3.3. В случае принятия решения органами государственной власти, органами местного самоуправления, юрисдикционными или иными уполномоченными органами РФС/УЕФА/РПЛ/ФИФА о приостановке или досрочном прекращении соревнований, возмещение убытков или иной компенсации покупателям абонементов/билетов не производится.

4. Изменение дат проведения Матчей

4.1. Клуб не гарантирует, что Матчи состоятся в сроки, определённые соответствующим календарём проведения соревнований. Абонемент / билет позволяет посетить зрителю Матч, перенесённый на другую дату или время.

В случаях изменения дат / времени проведения Матчей Клуб не несёт ответственности перед покупателями абонементов / билетов, возмещение убытков или иной компенсации покупателям не производится.

Обо всех случаях изменения дат / времени проведения Матчей или отмены Матчей Клуб уведомляет покупателей посредством размещения соответствующей информации на сайте Клуба www.fc-rostov.ru

5. Утраченные билеты / абонементы

5.1. Если абонемент утерян, дубликат абонемента изготавливается Клубом после подачи соответствующего заявления и копии документа удостоверяющего личность.

5.2. Утраченные билеты восстановлению не подлежат.

6. Аннулирование билета / абонемента

6.1. Клуб имеет право, в случае нарушения зрителем Правил поведения зрителей или настоящих Правил аннулировать действие билета / абонемента, изъять билет / абонемент у покупателя и запретить указанному покупателю доступ на Стадион, что будет означать расторжение договора, указанного в п. 1.1 настоящих Правил. В указанном случае покупателю возмещение по неиспользованной части абонемента или неиспользованному билету, а также возмещение каких-либо иных убытков или иной компенсации не производится.

6.2. Клуб имеет право в случае нарушения зрителем Правил поведения зрителей или настоящих Правил, приостановить действие абонемента и запретить покупателю (зрителю) доступ на Стадион на срок определяемый Клубом. В указанном случае покупателю возмещение по неиспользованной части абонемента, а также возмещение каких-либо иных убытков или иной компенсации не производится.

Возобновление действия абонемента может быть осуществлено Клубом по результатам общения между покупателем (зрителем) с представителем службы безопасности Клуба.

6.3. В случае, если билет / абонемент аннулирован вследствие нарушения покупателем (зрителем) данных правил, Клуб вправе исключить соответствующего покупателя (зрителя) из любой схемы членства, программы лояльности (и т.п.), поддерживаемой или организованной Клубом, и/или отказать покупателю в продаже абонементов / билетов на Матчи.

6.4. Билеты на матч — электронные или обычные — подлежат возврату или обмену только в случае отмены или переноса матча, а также по желанию покупателя в срок до 3-х календарных дней до начала матча по заявлению в кассах. Возврат денежных средств будет производиться тем же способом что и оплата (наличные или пластиковые карты).

7. Возмещение вреда

7.1. В случаях нарушения зрителями (покупателями) Правил поведения зрителей или настоящих Правил, а также совершения зрителями иных противоправных действий, и последующего возмещения Клубом иным лицам вреда, причинённого зрителями, и/или наложения наказания на Клуб за совершение указанных противоправных действий, судьёй, органом или должностным лицом, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях, или юрисдикционными органами РФС / ФИФА / УЕФА, Клуб имеет право обратного требования (регресса) к зрителям, совершившим вышеуказанные действия, а также иным лицам, указанным в разделе 1 настоящих Правил, в размере сумм, выплаченных или подлежащих выплате Клубом, а также в размере упущенной выгоды Клуба.

7.2. Зрители, совершившие противоправные действия в отношении Клуба, с участием 2-х и более лиц, несут солидарную ответственность перед Клубом.

8. Правила поведения на Стадионе

Указаны на сайте Клуба -> посмотреть правила поведения на стадионе

9. Контроль за соблюдением настоящих Правил

9.1. Контроль за соблюдением настоящих Правил возлагается на ответственных работников Клуба и сотрудников контрольно-распорядительной службы Стадиона.

10. Особые условия

10.1. Действие абонементов/билетов в спортивном сезоне ограничивается исключительно матчами Чемпионата России по футболу среди команд клубов Премьер-Лиги, проводимыми на Стадионе.

На иные Матчи (то есть Матчи, проводимые в рамках иных соревнований, проводимые на иных стадионах, иных стадиях турниров), действие абонементов не распространяется.

10.2. Покупатели, приобретая абонементы/билеты на спортивный сезон, безусловно соглашаются с пределами действия абонементов, указанными в п. 10.1 настоящих Правил.

11. Заключительные условия.

11.1. Настоящие правила действуют также в отношении иных спортивных, зрелищных мероприятий, проводимых на Стадионе под эгидой РФС, УЕФА.

11.2. Настоящие Правила (в целом или в любой части) могут быть изменены Клубом в одностороннем порядке в любое время. Изменения вступают в действие с даты их внесения в настоящие Правила, размещённые на сайте www.fc-rostov.ru